Domande frequenti

Come inoltro un ordine?

Una volta trovato l’articolo che si vorrebbe acquistare, fare clic sul pulsante Acquista per inserirlo nel proprio carrello. Per completare l’ordine seguire le istruzioni relative al processo di checkout.

Il suo ordine non verrà inoltrato fino alla conclusione del processo di checkout; a quel punto le verranno chiesti i dati per il pagamento .

Come verrà spedito il mio ordine?

Tempistiche di consegna

Tutti gli ordini saranno considerando 5 giorni lavorativi per la consegna standard. Gli articoli oggetto di ordini speciali potrebbero richiedere più tempo. Per ordini di entità superiori a 5 pezzi si consiglia di contattare il Servizio Clienti all’email customerservice@meaornamenta.com per avere dettagli riguardanti la tempistica di risoluzione del vostro ordine.

Si prega di considerare 5 giorni aggiuntivi per la consegna di articoli da incidere.

Politica dei resi e Informazioni relative all’imballaggio

Gli articoli acquistati possono essere resi e richiedere una sostituzione o il rimborso, purché vengano rispediti, entro 30 giorni, al Centro distribuzione in perfette condizioni e accompagnati da ricevuta di vendita.

Antonella Stanzione offre un servizio di spedizione gratuito per tutti i resi. Visita la pagina Resi per stampare l’etichetta per la spedizione di reso gratuita. Prenota un ritiro o porta il tuo pacco al centro UPS più vicino a te. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce e l’ammontare verrà rimborsato sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento. Assicurati che il pacco sia adeguatamente chiuso. Antonella Stanzione non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato recapito dei resi. I negozi al dettaglio non possono offrire rimborsi o sostituire prodotti acquistati online.

Si prega di notare che Antonella Stanzione non accetta sostituzioni o rimborsi di articoli incisi e personalizzati.

Come viene confezionato il mio regalo?

Tutti i regali vengono consegnati dalla Meaornamenta in uno scatola nera con logo aziendale e sacchetti (shopping bag) sempre nera con logo bianco corredata da certificato di garanzia.

Come posso pagare il mio ordine?

Il pagamento del(i) Prodotto(i) può avvenire mediante conto PayPal o carta di credito/debito.
Tutti i pagamenti, compresi quelli con carta, sono processati da PayPal, che accetta pagamenti mediante carte MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura e Discover. Qualora non fossimo in grado di accettare il vostro Ordine per qualsiasi ragione, ci riserviamo di scegliere se rifiutare la vostra carta di debito o di credito o di rimborsarvi le somme erogate con riferimento al vostro Ordine. Non sarà effettuata alcuna spedizione del(i) Prodotto(i) sino all’avvenuta integrale ricezione del pagamento. Si prega di notare che al pagamento può essere applicata una commissione per le operazioni online se prevista dall’emittente della vostra carta. Tale commissione non è a noi imputabile.

Nelle transazioni online viene addebitata l'IVA?

L’IVA è inclusa nel prezzo di vendita e per le spedizioni in Italia l’IVA è del 22% Si prega di notare che l’IVA può variare a seconda del Paese di destinazione. Non siamo in grado di gestire vendite esenti IVA nelle transazioni effettuate via web. Per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare customerservice@meaornamenta.com.

Come posso restituire o sostituire la merce ordinata?

Antonella Stanzione offre un servizio di spedizione gratuito per tutti i resi. Visita la pagina Resi per stampare l’etichetta per la spedizione di reso gratuita. Prenota un ritiro contattando customerservice@meaornamenta.com. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce e l’ammontare verrà rimborsato sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento. Assicurati che il pacco sia adeguatamente chiuso. Antonella Stanzione non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato recapito dei resi. I negozi al dettaglio non possono offrire rimborsi o sostituire prodotti acquistati online. Per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare customerservice@meaornamenta.com.

Che comporta comprare gioielli completamenti fatti a mano?

Essendo pezzi fatto a mano ci possono essere variazioni minime rispetto alla foto del prodotto esibito nel sito ed anche tra quelli con lo stesso soggetto, in particolare i cammei, incisi completamente a mano.

Perché i gioielli d'argento e bronzo Meaornamenta possono avere leggeri cambiamenti di colore?

I prodotti Meaornamenta sono realizzati con metalli nobili, i quali per processi chimici naturali modificano colore nel tempo, in particolare questo avviene per l’argento e per il bronzo. Per la manutenzione dei nostri gioielli consulta la sezione dedicata “Cura dei gioielli”.

Si possono personalizzare i gioielli Meaornamenta?

Si, è possibile personalizzare i gioielli Meaornamenta!

Su richiesta del cliente, tramite contatto email customerservice@meaornamenta.com, si possono fare richiesta di incisioni personalizzate, o richiesta di platinature differenti per l’argento o l’oro presenti nel prodotto. Inoltre è possibile stabilire sul bracciale che medagline montare e il numero. Sarà preparato un preventivo nell’arco temporale di 5 gg lavorativi.

Come posso far incidere gli oggetti Meaornamenta che ho acquistato?

Antonella Stanzione può provvedere all’incisione di alcuni oggetti in metalli preziosi. Gli articoli possono essere incisi nei modi classici utilizzati da Meaornamenta. oppure, in alcuni casi, il cliente può optare per un tipo di incisione personalizzato. Per maggiori informazioni sui servizi di incisione, contattare customerservice@meaornamenta.com.

Come posso stabilire se i miei nuovi oggetti Meaornamenta sono autentici?

Gli oggetti di Meaornamenta originali sono disponibili soltanto nei negozi autorizzati, sui cataloghi Meaornamenta e sul sito www.meaornamenta.com

Tutti gli articoli Meaornamenta. possono essere acquistati online?

Antonella Stanzione tratta una vasta collezione di articoli di Meaornamenta per lo shopping online. La nostra offerta online può differire da quella dei nostri punti vendita. Rivediamo e aggiorniamo continuamente la nostra offerta di articoli online.

Chi devo contattare per eventuali domande?

A chi acquista online viene garantito un servizio di qualità eccellente che contraddistingue Meaornamenta. È possibile contattare il Servizio Clienti inviando una e-mail all’indirizzo customerservice@meaornamenta.com .

Come posso verificare lo stato di un ordine inoltrato su Meaornamenta?

Per verificare lo stato di un ordine o di una spedizione, contattare customerservice@meaornamenta.com.

Ci sono altri siti web che vendono oggetti Meaornamenta autentici?

Antonella Stanzione vende i propri prodotti online esclusivamente su www.meaornamenta.com . Per sapere dove si trovano le sedi dei rivenditori autorizzati, utilizzare lo strumento di ricerca dei negozi www.meaornamenta.com .Gli acquirenti sono invitati a diffidare dei prodotti spacciati per Meaornamenta ma venduti attraverso canali non autorizzati. Attenzione alle contraffazioni.

È sicuro ordinare su www.meaornamenta.com?

Sì, ordinare su www.meaornamenta.com è sicuro. Per scambiare i dati dei clienti col server del nostro sito (trasferimento e ricezione), utilizziamo tecniche di crittografia diffuse in tutto il settore. Meaornamenta rispetta la vostra privacy, pertanto i vostri dati personali saranno divulgati soltanto in conformità con quanto previsto nella nostra Politica sulla Privacy. Per ulteriore assistenza contattare customerservice@meaornamenta.com.

Come posso far modificare o riparare i miei gioielli?

Meaornamenta offre un servizio di modifica e riparazione degli articoli. È possibile spedire per posta ‘articolo, seguendo le seguenti istruzioni:

Scaricare questo modulo
Stampare il modulo e compilarlo con tutte le informazioni necessarie
Allegare il modulo all’articolo
Spedire l’articolo ed il modulo a mezzo posta raccomandata all’indirizzo riportato sul modulo.

Dopo aver ricevuto e valutato il lavoro da eseguire, le invieremo un preventivo gratuito. Per ulteriore assistenza contattare customerservice@meaornamenta.com.